Conditions générales

— CGV applicables aux prestations de transport VTC

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Côte VIP Cannes (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») bénéficiaire d'une prestation de transport avec chauffeur (VTC) commandée via le site cotevipcannes.fr, par téléphone, e-mail ou WhatsApp.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Réservation

La réservation peut s'effectuer :

• Via le formulaire en ligne du site
• Par téléphone au +33 7 60 46 35 49
• Par WhatsApp au même numéro
• Par e-mail à contact@cotevipcannes.fr

La réservation devient ferme dès acceptation explicite du chauffeur. Un message de confirmation (SMS, WhatsApp ou e-mail) est envoyé au Client.

3. Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs et calculés sur la base de :

• Tarif horaire : 50 € / heure
• Minimum de prestation : 3 heures (150 €)
• Majoration nuit (22h–6h) : +30 %
• Majoration jours fériés : +25 %

Le tarif final peut varier selon le trafic, les détours, les arrêts demandés ou la disponibilité du véhicule. Un devis ferme est communiqué sous 30 minutes après demande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à la fin de la course, à bord du véhicule, par :

• Carte bancaire (terminal CB à bord)
• Espèces (en euros)

Aucun débit en ligne n'est demandé lors de la réservation. Une facture peut être émise sur demande pour les déplacements professionnels.

5. Annulation

Annulation par le Client :

• Plus de 2 heures avant la course : gratuite
• Moins de 2 heures avant : facturation du minimum de prestation (150 €)
• No-show (absence du Client au point de départ après 15 minutes d'attente) : facturation intégrale du minimum de prestation (150 €)

Annulation par le Prestataire : en cas d'indisponibilité (panne, accident, force majeure), le Prestataire informe le Client dans les meilleurs délais. Aucun frais n'est dû par le Client.

6. Obligations du Prestataire

• Présentation du chauffeur titulaire d'une carte professionnelle VTC en cours de validité
• Mise à disposition d'un véhicule conforme aux normes en vigueur (Mercedes Classe V VIP)
• Respect des horaires convenus (hors retard de force majeure)
• Discrétion et confidentialité (accord de confidentialité avec les chauffeurs)
• Assurance responsabilité civile professionnelle pour le transport de personnes

7. Obligations du Client

• Fournir des informations exactes lors de la réservation
• Respecter les horaires de prise en charge
• Adopter un comportement respectueux à bord du véhicule
• Le port de la ceinture est obligatoire pour tous les passagers
• Aucune dégradation, salissure intentionnelle, ou comportement dangereux n'est toléré (facturation des frais de remise en état)

8. Bagages

Le Mercedes Classe V VIP peut transporter jusqu'à 4 valises moyennes + bagages cabine. Pour les bagages volumineux ou nombreux (vélos, instruments, équipements particuliers), merci de le préciser à la réservation.

9. Animaux

Les animaux de compagnie sont acceptés sur demande préalable, transportés en sécurité (caisse de transport ou sangle).

10. Force majeure

Le Prestataire ne pourra être tenu pour responsable en cas de retard ou de non-exécution dû à un événement de force majeure (intempéries exceptionnelles, grèves, manifestations, accident de la circulation, etc.).

11. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@cotevipcannes.fr dans les 7 jours suivant la prestation.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Grasse seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : mai 2026.